• dopracowany w przeciągu ostatnich 7 lat, niezwykle szybki, przeglądarkowy interfejs użytkownika, wyświetlający już na pierwszym ekranie wszystkie niezbędne informacje bazujące na doświadczeniu i recenzji ponad 100 doświadczonych operatorów Call Center
• opracowany system priorytetyzacji zadań, który nie pozwala zapomnieć o zaplanowanych czynnościach, niezależnie od sytuacji kadrowej
• logika rejestracji czynności oparta o skrupulatnie dobrane słowniki czynności pogrupowane w kategorie ułatwia opisywanie działań i badanie ich skuteczności w procesie
• maksymalne uproszczenie kreatorów czynności pozwoliło zmniejszyć do minimum liczbę kliknięć operatora w trakcie pracy
• opcja „single sign on” powiązana z active directory

• ultraszybki zaawansowany filtr rekordów umożliwia przeglądanie danych w oparciu o wszystkie czynności rejestrowane w bazie oraz dodatkowo ponad 100 atrybutów rekordów dobranych w trakcie przeprowadzonych w ostatnich trzech latach badań statystycznych użytkowników aplikacji
• samouczący się filtr rekordów wskazuje najczęściej pojawiające się kombinacje warunków nadając kierunek optymalizacji systemu

• automatyczna komunikacja z serwisami GUS i CEIDG (*w planach KRS)

• automatyczna komunikacja z serwisami KRD i BIG InfoMonitor

• zintegrowany interfejs dialera telefonicznego pozwala jednym kliknięciem w tym samym czasie zadzwonić do zapisanego w rekordzie klienta telefonu lub utworzyć kampanię dialera zawierającą nawet dziesiątki tysięcy numerów telefonicznych klientów zapisanych w bazie

• pełna dwukierunkowa integracja systemu z SMS Gateway

• obsługa poczty przychodzącej oraz wychodzącej dzięki dopracowanej współpracy z e-mail Gateway

• kreator umów, wezwań, pozwów, pism, wniosków egzekucyjnych pozwala na szybkie i skuteczne rozpoczęcie procesu
• definiowane ścieżek dla poszczególnych typów dokumentów
• automatyczna weryfikacja na każdym etapie stanu realizacji zadania
• podgląd dokumentów bezpośrednio w sprawie
• powiadomienia umożliwiają użytkownikowi na przejście do widoku sprawy dzięki jednemu kliknięciu umożliwiając dalsze procedowanie dokumentu/sprawy

zainwestowaliśmy setki godzin pracy doświadczonych programistów w optymalizację mechanizmu masowego wykonywania akcji na dziesiątkach tysięcy spraw (generacja pism, smsów, e-maili, pozwów itd.). Poprawiło to wydajność i efektywność pracy. Pozwoliło to na niezakłóconą pracę operatorów nawet w trakcie generacji dziesiątek tysięcy dokumentów, pozwów nawet na wspólnym serwerze produkcyjnym, co uczyniło nasz produkt jednym z najlepszych dostępnych na rynku europejskim.

• planowanie zbioru czynności wykonywanych na określonych grupach rekordów. Jeden z najbardziej zaawansowanych na rynku mechanizmów automatyzacji procesu obsługi klienta przewyższający możliwościami systemy zagranicznych konkurentów.
• intuicyjny interfejs graficzny
• funkcja drag & drop
• wielozadaniowość, pozwala na prowadzenie wielu strategii jednocześnie
• dwa modele podejścia do projektowania strategii. Prosty pozwalający na projektowanie jednowątkowych procesów oraz zaawansowany umożliwiający bezproblemowo zaimplementować nawet skomplikowane modele skorujące lub wieloletnie, wielowątkowe strategie obsługi klienta/długu/sprawy

• system składania pozwów, który sam klasyfikuje czy dana sprawa powinna zostać wysłana do sądu właściwości ogólnej, biorąc pod uwagę datę wymagalność roszczenia
• umożliwia wydzielenie całości lub części wierzytelności na etapie procesowania sprawy oraz doliczenia kosztów sądowych i zastępstwa procesowego

w pełni automatyczny interfejs komunikacji z systemami komorników umożliwia analizowanie na bieżąco informacji pozyskiwanych tą drogą

• system składania pozwów, który sam klasyfikuje, czy dana sprawa może zostać złożona w EPU, czy powinna zostać wysłana do sądu właściwości ogólnej, biorąc pod uwagę datę wymagalność roszczenia
• link w każdej sprawie umożliwiający przejście od razu do akt danej sprawy w EPU

• automatyzacja raportów cyklicznych dotyczących portfela wierzytelności oraz mierzenia efektywności podejmowanych działań
• raporty adhoc generowane z wykorzystaniem serwisu Web Portal

• współpraca z firmami zewnętrznymi dzięki interfejsowi dwukierunkowej wymiany informacji

• umożliwia rejestracje czynności pracowników windykacji terenowej z dowolnego miejsca na świecie przy użyciu urządzeń mobilnych z dostępem do internetu

• sprawne zarządzanie użytkownikami systemu pozwalające elastycznie planować dostępy do określonych funkcjonalności systemu

• przygotowany zestaw interfejsów wczytywania wpłat z dowolnego systemu bankowego
• zoptymalizowany do granic możliwości mechanizm rozksięgowania wpłat na poszczególne składniki zadłużenia oraz naliczania odsetek pozwala wykonywać te czynności niezauważalnie w dowolnym momencie pracy systemu

• przygotowany mechanizm uniwersalnego importu danych o dłużnikach i wierzytelnościach zoptymalizowany aby umożliwić wczytanie wielotysięcznych zbiorów rekordów
• narzędzie eksportujące dane z dedykowanych widoków systemowych

Back-end
   

Front end
       

Integration
  

Platforms
 

Database